İade ve İptal Politikası

Gurmerehberi olarak , 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında haklarınızı güvence altına alıyoruz.

Cayma Hakkı (Mesafeli Satışlarda)

İnternet üzerinden yapılan alışverişlerde, tüketiciler ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkınızı kullanmak için, iletisim@gurmerehberi.com adresine e-posta yoluyla veya yazılı bildirimle başvurmanız yeterlidir.
Cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ürün bedeliniz ve varsa ilk teslimat masraflarınız tarafınıza iade edilir.

İade edilecek ürün; kullanılmamış, orijinal ambalajı bozulmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
İade başvurunuz onaylandıktan sonra ürünü 10 gün içinde tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.
Ürün iadesi tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve uygun bulunması halinde ödeme iadeniz gerçekleştirilir.

Cayma hakkı kapsamında yapılan iade gönderimlerinin kargo ücreti satıcıya aittir.
İade için ön bilgilendirme formunda belirtilen anlaşmalı kargo firması kullanılmalıdır. Eğer satıcı herhangi bir kargo firması belirtmemişse veya belirtilen firmanın tüketicinin bulunduğu yerde şubesi yoksa, satıcı ürünü ilave masraf talep etmeden almakla yükümlüdür.
Ürün ayıplı (hasarlı, bozuk veya ayıplı) ise, iade kargo dâhil tüm masraflar satıcıya aittir.

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler
Çabuk bozulan veya son kullanma tarihi geçen ürünler
Ambalajı açıldıktan sonra iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (ör. iç giyim, kişisel bakım ürünleri)
Tesliminden sonra ambalajı açılan ses/görüntü kayıtları, yazılım veya dijital içerikler
Gazete, dergi ve benzeri süreli yayınlar

Firmamızda ürün değişimi yapılmamaktadır.
İade etmek istediğiniz ürün için cayma hakkınızı kullanarak iade işlemini başlatabilir ve ardından yeniden sipariş verebilirsiniz.

İadenizin banka hesabınıza veya kredi kartınıza yansıması 14 gün içinde gerçekleşir.
Banka veya kart sağlayıcınıza göre bu süreç birkaç gün sürebilir.
İadeniz ulaşmadıysa, lütfen iletisim@gurmerehberi.com adresinden bizimle iletişime geçiniz.

Her türlü iade ve cayma hakkı işlemleri için bize ulaşabilirsiniz: iletisim@gurmerehberi.com